Tham khảo

Điều khoản 335 — Rõ ràng, công bằng, bảo vệ tài khoản

Khi bạn mở tài khoản trên 335, các quy định này bảo vệ cả hai phía.

Tài khoản và thanh toánRút tiền an toànHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
335 Điều khoản 335 — Rõ ràng, công bằng, bảo vệ tài khoản
LIÊN HỆ NGAY

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về Điều khoản

Nếu bạn không hiểu một phần nào trong Điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Họ sẵn sàng giải thích cách thanh toán hoạt động, cách rút tiền an toàn, hoặc bất kỳ câu hỏi nào về tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cuộc trò chuyện từ tài khoản hoặc trên trang web. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trả lời những câu hỏi về Điều khoản và quyền lợi của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về Điều khoản, xác minh danh tính hoặc rút tiền. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu làm rõ

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu, thay đổi chi tiết tài khoản hoặc có tranh chấp, liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn các bước tiếp theo.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài thanh toán và xác…

Mã hóa tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản — chúng tôi chỉ lưu mã băm an toàn.

Xác minh danh tính

Khi bạn tạo tài khoản hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh thông tin của bạn. Điều này ngăn gian lận và bảo vệ ví điện tử của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ bạn, theo dõi hoạt động và phát hiện gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Giữ lại dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại khi tài khoản hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu trong 30 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Liên hệ hỗ trợ để xem tất cả dữ liệu chúng tôi có. Bạn có thể yêu cầu sửa, tải xuống hoặc xóa thông tin của mình.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản, thay đổi mật khẩu ngay và báo cho hỗ trợ. Chúng tôi điều tra các vi phạm trong 24 giờ.

Những câu hỏi về Điều khoản và quyền lợi của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách các Điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản, thanh toán và rút tiền của bạn trên 335.

Rút tiền chủ yếu qua ví điện tử bạn dùng để nạp. Nếu bạn nạp bằng Bank chuyển khoản, bạn cũng có thể rút về tài khoản ngân hàng đó. Chọn phương thức rút trong mục Ví — nó sẽ khớp với cách bạn nạp tiền

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản, rồi làm theo hướng dẫn đặt lại. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại an toàn trong vòng vài phút.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường xử lý dưới 1 phút. Bank chuyển khoản có thể mất 1-2 ngày. Thời gian phụ thuộc vào ví hoặc ngân hàng của bạn, không phải 335

Bạn có thể cập nhật email trong Cài đặt tài khoản. Tên không thể thay đổi sau khi xác minh vì nó phải khớp với xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần sửa lỗi trong tên.

Nếu chúng tôi phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp, tài khoản có thể bị khóa. Chúng tôi sẽ liên hệ để giải thích. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ để xem xét quyết định.

Nếu tài khoản bị khóa, bạn có thể yêu cầu giải thích và xem xét lại. Nếu đó là lỗi, chúng tôi mở lại ngay. Nếu là vi phạm hợp pháp, bạn có quyền rút tiền còn lại.

Tài khoản được mã hóa SSL. Mật khẩu lưu dưới dạng mã băm. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài thanh toán và xác minh. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.