Tham khảo

Chính sách pháp lý của 335

Chúng tôi vận hành theo quy định pháp lý của các vùng có hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền minh bạchHỗ trợ tiếng Việt quanh ngày
335 Chính sách pháp lý của 335
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi chính sách

Có câu hỏi về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu hoặc chính sách thanh toán? Đội hỗ trợ khách hàng của 335 luôn sẵn sàng giải thích. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc yêu cầu thông qua tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ hành chính và có thể cần một hoặc hai ngày làm việc để trả lời câu hỏi chính sách chi tiết.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web. Chúng tôi trả lời trong giờ hành chính hàng ngày để giải đáp câu hỏi về tài khoản và chính sách.

Yêu cầu tài khoản

Gửi câu hỏi qua biểu mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi bằng email trong vài ngày làm việc.

Xác minh quyền truy cập

Nếu bạn cần xác nhận quyền truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Quá trình này giúp bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO VỆ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 335 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Mã hóa giao dịch

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Chuyển khoản được mã hóa trước khi truyền. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví; chỉ xác nhận giao dịch được lưu giữ.

Xác minh ví hai chiều

Rút tiền yêu cầu xác minh từ ví bạn nạp tiền. Điều này đảm bảo chỉ chủ sở hữu ví được phép rút tiền từ tài khoản.

Yêu cầu sao chép dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu tài khoản, bao gồm lịch sử nạp, rút và trò chuyện hỗ trợ. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu yêu cầu.

Thay đổi hoặc xóa thông tin

Cập nhật tên, email hoặc số điện thoại trong Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi chỉ sử dụng cookie thiết yếu để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán yêu thích. Không có cookie theo dõi hoặc quảng cáo.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý địa phương. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi về thời gian lưu giữ dữ liệu cụ thể.

Những điều bạn nên biết về chính sách pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà khách hàng thường đặt về quyền tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu và cách 335 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ với thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các giao dịch còn lại theo luật địa phương.

Khi bạn nạp tiền, 335 yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Chuyển khoản. Điều này xác nhận rằng bạn sở hữu ví. Rút tiền cũng yêu cầu xác minh từ cùng ví.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ luật địa phương. Không bán dữ liệu. Email và thông tin liên hệ chỉ dùng để hỗ trợ tài khoản.

Có, cập nhật thông tin trong phần Cài đặt tài khoản. Bạn sẽ cần xác minh ví của mình để xác nhận thay đổi. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp sự cố.

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý địa phương. Bạn có thể yêu cầu tải xuống lịch sử giao dịch của mình qua hỗ trợ hoặc trong Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ sử dụng cookie để giữ bạn đăng nhập, ghi nhớ phương thức thanh toán và tùy chỉnh giao diện. Không có cookie theo dõi quảng cáo. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động.

Có, bạn có quyền yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu tài khoản, bao gồm lịch sử nạp, rút, trò chuyện hỗ trợ và thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu; chúng tôi sẽ cung cấp file trong vài ngày làm việc.